Privacybeleid

Eloy Casteleyn respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en alleen voor duidelijk omschreven doeleinden.

1. Wie is verantwoordelijk?

Eloy Casteleyn – Eloy Voetreflexoloog
Prinses Paolalaan 28, 8930 Menen
Eloy.voetreflexoloog@outlook.com

2. Welke gegevens worden verwerkt?

• identificatie- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer;
• afspraakgegevens, zoals gekozen behandeling, datum, tijdstip en boekingsstatus;
• je bericht of vraag via het contactformulier;
• een beperkte aanduiding dat er een aandachtspunt is voor de sessie, zonder dat je online uitgebreide medische informatie hoeft te delen;
• technische en beveiligingsgegevens, zoals een gehashte aanduiding van het IP-adres bij misbruikpreventie.

3. Waarom en op welke basis?

Gegevens worden gebruikt om vragen te beantwoorden, afspraken te plannen en beheren, bevestigingen te versturen, de dienstverlening uit te voeren, betalingen te verwerken wanneer die functie actief is, misbruik te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De verwerking steunt naargelang het geval op je verzoek of overeenkomst, toestemming, een wettelijke verplichting of het gerechtvaardigde belang om de website en agenda veilig en bruikbaar te houden.

4. Gezondheidsinformatie

De website vraagt niet om een uitgebreide medische historiek. Deel geen gevoelige gezondheidsinformatie via het gewone contactformulier. Als je bij het boeken aanduidt dat er een aandachtspunt is, bespreekt Eloy de noodzakelijke details persoonlijk en vertrouwelijk. Eventuele gevoelige gegevens worden alleen verwerkt wanneer dat nodig is en je daar uitdrukkelijk mee instemt.

5. Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?

Gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners die nodig zijn voor hosting, formulieren, e-mail, beveiliging en — uitsluitend wanneer geactiveerd — betaling. WordPress.com/Automattic, Jetpack en Akismet kunnen daarbij als technische dienstverleners optreden. Voor een online voorschot kan Stripe als betalingsdienstverlener optreden; Eloy ontvangt daarbij geen volledige kaartgegevens. Dienstverleners verwerken gegevens volgens hun eigen voorwaarden en toepasselijke waarborgen.

6. Hoe lang worden gegevens bewaard?

• algemene vragen: in principe maximaal 12 maanden nadat de vraag is afgehandeld;
• afspraak- en klantcommunicatie: in principe maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een langere termijn nodig of wettelijk verplicht is;
• betalings- en boekhoudgegevens: zolang de toepasselijke wettelijke bewaartermijn dit vereist;
• beveiligings- en tijdelijke boekingsgegevens: zo kort mogelijk en alleen zolang nodig voor veiligheid en correcte planning.

7. Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Wanneer een verwerking op toestemming steunt, kun je die toestemming intrekken. Sommige rechten kunnen beperkt zijn door wettelijke verplichtingen of de rechten van anderen.

Stuur je verzoek naar Eloy.voetreflexoloog@outlook.com. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Cookies en externe diensten

De website gebruikt noodzakelijke technische cookies om correct en veilig te functioneren. Eventuele niet-noodzakelijke cookies of externe inhoud worden alleen gebruikt volgens de keuzes in de cookiemelding. Lees meer in het cookiebeleid.

9. Beveiliging en wijzigingen

Er worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel systeem is volledig zonder risico. Dit beleid kan worden aangepast wanneer de website, dienstverlening of wetgeving wijzigt; de datum bovenaan toont de meest recente versie.